Угода користувача

1. Основні положення

1.1. Ця Угода визначає умови використання Користувачами (Покупцями) матеріалів і сервісів сайту http://www.vivasanint.com/uk-ua/ (далі - Сайт, веб-сайт, інтернет-магазин)

1.2. Дана угода відповідно до ст. ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресовано невизначеному колу осіб не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець), що бажають придбати товари в інтернет-магазині http://www.vivasanint.com/uk-ua/.

1.3. Оскільки ця Угода є публічною офертою, то отримуючи доступ до матеріалів Сайту Користувач (Покупець) вважається приєдналася до цієї Угоди.

1.4. Продавець або уповноважені ним особи має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Нове або змінений Угода стають дійсними після розміщення його на Сайті. При незгоді Користувача з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.

1.5.Покупець погоджується з цією публічною офертою в цілому і без застережень при оформленні Замовлення на Сайті.

1.6. Користувач (Покупець) погоджується з тим, що всі умови Угоди Користування йому зрозумілі і він приймає його повністю і беззастережно.

2. Реєстрація на Сайті

2.1. Для формування замовлень на Сайті Користувач (Покупець) може пройти процедуру реєстрації та внести необхідні дані, згідно з анкетою.

2.2. При реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і своїх контактних даних, для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Користувачем (Покупцем) і доставки йому сплаченого Товару.

2.3. У процесі реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) вказує логін (його e-mail) і пароль, за безпеку яких він несе відповідальність. Користувач (Покупець) зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації, зберігати ці дані в недоступному для сторонніх місці. За всі дії, що здійснюються від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

3. Предмет публічної оферти

3.1. Предметом цієї публічної оферти є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою http://www.vivasanint.com/uk-ua/.

3.2. Ця публічна оферта поширюється на всі види товарів, представлених на сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.

4. Порядок оформлення Замовлень, ціноутворення, обмін.

4.1. Відвідувач (Покупець) може оформити замовлення самостійно, шляхом оформлення замовлення або за телефоном, вказаним у верхній частині сторінки. Після оформлення замовлення покупцеві буде направлено повідомлення про підтвердження замовлення, на зазначені при оформленні замовлення контакти, і наявності товару або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності. При оформленні замовлення по телефону повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку.

4.3. У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, внаслідок технічних неполадок, а також з інших причин, не залежних від Продавця, зазначений замовлення анулюється повністю або частково, а Відвідувач (Покупець) інформується шляхом направлення йому повідомлення.

4.4. Приєднуючись до цієї Угоди і оформляючи замовлення, Користувач (покупець) підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Доставка і оплата», «Про магазині»; погоджується з ними і розуміє їх в повній мірі. Продавець залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з подальшим повідомленням користувача.

4.5.Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений їм в «кошик», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена.

4.6. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що повернення товару здійснюється у відповідності з наступними умовами:

- Повернення здійснюється на підставі заповненої заяви і чека, що підтверджує факт і умови покупки.

- Товар з дефектами / неправильної комплектацією повинен бути повернутий Продавцю з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці.

- У разі повернення товару неналежної якості Продавець бере на себе витрати з пересилання йому товару.

4.7. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України від 19.03.1994 № 172, поверненню та обміну парфюмерно-косметичні засоби не підлягають. Тому належної якості товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, не підлягає обміну.

4.8. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей (товар, який має суттєві недоліки). Отриманий товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості товару та / або неможливості використання його за призначенням.

4.9. Гарантійний термін на товари встановлюється виробником і вказується в документах на товар. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну.

4.10. Продавець не відповідає за недоліки товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

5. Доставка Замовлення

5.1. Конкретний спосіб доставки Товару, відзначається Покупцем в момент оформлення Замовлення. Конкретні терміни доставки / одержання Замовлення узгоджуються Продавцем і Покупцем за допомогою телефонного зв'язку або по каналах електронної пошти.

5.2. Затримки в доставці товарів можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

5.3. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписів в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

5.4. Обов'язок Продавця передати товар покупцеві вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як відповідно до діючих правил конкретної компанії доставки, обраної Покупцем.

5.5. Порядок доставки та розкриття відправлень, що містять товар, визначається чинним правилами конкретної компанії доставки, обраної Покупцем.

5.6. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можливо у менеджера, який зв'язується з Покупцем для деталізації Замовлення.

5.7. Покупець розуміє і погоджується з тим, що здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем товару та здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного товару, що виникли після отримання та оплати товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця.

6. Конфіденційність і захист персональних даних

6.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2011 року № 2297-VI, оформляючи Замовлення в Інтернет-магазині, Покупець надає Продавцю згоду без будь-яких застережень на обробку персональних даних, і підтверджує, що повідомлений про права, встановлених Законом України «про захист персональних даних», мету обробки даних, про можливість зміни мети обробки Ваших персональних даних, доступ до персональних даних третіх осіб, надання власником персональних даних часткового або повного права обробки персональних даних іншими суб'єктами відносин, пов'язаних із персональними даними, і про можливість поширення персональних даних, на що Покупцем дано згоду без будь-яких застережень.

6.2. Метою обробки (також збору) персональних даних Покупця є забезпечення реалізації відносин у сфері задоволення суспільних потреб фізичних осіб в товарах, роботах, послугах, надання послуг з технічного обслуговування, ремонту і діагностики товарів, відносин у сфері торгівлі відповідно до видів діяльності власника персональних даних фізичних осіб, персональні дані яких обробляються в ході господарської діяльності, цивільного, господарського, законодавства, законодавства про захист прав споживачів.

6.3. Покупець підтверджує і згоден, що Продавець має право використовувати інформацію: для реєстрації Покупця на Сайті, для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем, включаючи передачу інформації третім особам, задіяним в процесі виконання Замовлення і виконання інших умов оферти, для оцінки та аналізу роботи Сайту, для інформування Покупця про проведені Продавцем акціях і в інших цілях.

6.4. Якщо Покупець не бажає, щоб його персональні дані оброблялися, то він повинен звернутися в Службу по роботі з Покупцями через форму зворотного зв'язку на Сайті. У такому випадку вся отримана від Покупця інформація (в той числі логін і пароль) видаляється з купівельної бази, і Покупець не зможе розміщувати Замовлення на Сайті. Для ідентифікації Покупця Продавець може запитати додаткову інформацію, таку як: повні ПІБ Покупця, логін і пароль до доступу на сайт, інформацію про останні зроблених замовленнях Покупцем, або запросити письмову заяву від Покупця на видалення його персональних даних з сайту. Видалення інформації здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання заяви від Покупця.

6.5. Продавець має право направляти Покупцю повідомлення рекламно-інформаційного характеру. Якщо Покупець не бажає отримувати розсилки, він повинен змінити відповідні настройки в своїх персональних даних на Сайті або звернутися в Службу по роботі з Покупцями через форму зворотного зв'язку на Сайті.

6.6. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Покупцем.

6.7. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих вимог закону.

6.8. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

6.9. Продавець отримує інформацію про ip-адресу Відвідувача Сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості Відвідувача.

6.10. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації ».

7. Заключні положення

7.1. Інтернет-магазин і сервіси, які їм надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи без обов'язкового попереднього повідомлення Відвідувачів сайту.

7.2. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

7.3. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він повинен звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Усі виникаючі суперечки Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

7.4. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї публічної оферти не тягне за собою недійсність інших положень.