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Hilfe

Hilfe im Vivasan Webshop  

Hier finden Sie die Hilfe und Antworten. Wir sind bemüht die Bedienung des Webshops so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie dennoch nicht weiter wissen hier finden Sie die Antworten auf die meist gestellten Fragen.

Sollten wir hier nicht die Antwort auf Ihre Fragen bekommen, bitte kontaktieren Sie und unter:

Telefon:

e-mail:

Liebe Vivasanmitglieder, 

Unser Webshop www.vivasanint.com ist nun online.

Ich erlaube mir Ihnen hier kurz ein paar nützliche Hinweise und Informationen nieder zu schreiben.

1.) Wozu ist der Webshop vivasanint.com nützlich ?

Dieser Webshop soll unseren Kunden die Möglichkeiten geben, bessere Informationen über unsere Produkte zu bekommen. Des weiteren ersparen sich unsere Kunden Zeit wenn Sie bequem zu Hause einkaufen können.

Der Webshop ist aber auch ein nützliches Instrument für unsere Vivasan Berater oder Vivasan Leader. Nachfolgend werde ich die einzelnen Funktionen erklären damit Sie die Vorteile erkennen.

2.) Zugang zum Webshop vivasanint.com

Unser Webshop ist erreichbar unter der Adresse www.vivasanint.com

Alle die zum Ersten mal auf den Webshop gehen sind im sogenannten Klientenbereich. Das heisst alle Preise sind Klientenpreise. Wir unterscheiden auf dem Webshop Klienten und Vivasan Berater.

2.1) Webshop für unsere Klienten.

Der Webshop bietet alle notwendigen Funktionen damit sich der Klient vollständig informieren kann. Vor allem die Produkt Informationen sind umfangreich weil wir nicht nur das Produkt selbst vorstellen mit Produktbeschreibung und Anwendungshinweisen, wir beschreiben auch alle Wirkstoffe vollständig. Unter der Rubrik Produkte kann nun einen Produktlinie ausgewählt werden und in weitere Folge ein Produkt das vom besonderen Interesse ist. Dort sehen Sie nun die Produktbeschreibung und Sie sehen auch den Link für die Inhaltsstoffe. Wenn Sie diesen Link aktivieren so werden alle Wirkstoffe angezeigt die dieses Produkt auszeichnen. Wenn ein Wirkstoff vom besonderen Interesse ist, so aktivieren Sie diesen Wirkstoff und es werden Ihnen alle notwendigen Informationen bezüglich dieses Wirkstoffes angezeigt.

2.2.) Einkauf über den Webshop Vivasan für Klienten.

Wenn Sie nun ein Produkt in den Einkaufswagen legen und zum Ersten male am Webshop sind,

so öffnet sich ein Fenster wo Sie den Knopf „Ich bin zum Ersten male hier“ betätigen.

Es öffnen sich nun Informations Felder die ausgefüllt werden müssen. Diese Informationen sind wichtig damit wir die Klienten optimal bedienen können. Wenn Sie alle Informationen ausgefüllt haben, brauchen Sie nur den Knopf „senden“ drücken. In ein paar Sekunden bekommen Sie auf Ihr E-mail ein Passwort. Sie kopieren das Passwort und über den „link“ in Ihrem E-mail kommen Sie wieder zurück auf unseren Webshop. Sie müssen nun nur Ihr E-mail und Ihr Passwort eingeben und Sie sind am Webshop als Klient angemeldet. Bitte beachten Sie, daß Sie diese Operation nur einmal machen müssen. Der Webshop und Ihr Browser merken sich Ihre Daten, daher sind Sie automatisch immer angemeldet wenn Sie von Ihrem Computer auf den Webshop gehen.

Wenn Sie von verschiedenen Computern auf den Webshop Vivasan gehen möchten, wäre es von Vorteil wenn Sie Ihr Passwort  ändern könnten in eine Form die Sie sich leichter merken. Das heisst Sie können natürlich Ihr Passwort das Sie vom Webshop bekommen haben auch ändern. Diese Operation ist ganz leicht. Rechts oben am Webshop ist ein roter Kopf ersichtlich. Aktivieren Sie diesen Kopf. Ihr Name wird sichtbar und unterhalb die Funktion „Mein Konto“.

Aktivieren Sie die Funktion Mein Konto. Hier sind nun alle notwendigen Informationen vorhanden die Sie benötigen. Ganz unten ist die Funktion „Passwort ändern“. Wenn Sie diese Funktion aktivieren so können Sie Ihr Passwort ändern nach Ihrer Wahl.

Ein kleiner Hinweis: Links neben dem roten Kopf sehen Sie die Funktion „Hilfe“ Wenn Sie diese Funktion aktivieren so sehen Sie die wichtigsten Funktionen des Webshops dargestellt in Worten und Bildern.

3.) Zugang zum Webshop für Vivasan Berater

Alle Vivasan Berater die eine gültige Vivasan Beraternummer haben und ein gültiges E-mail, haben Zugang zum Webshop Beraterbereich.

Damit kein Missbrauch entsteht, müssen sich alle Vivasan Berater die zum Ersten male den Webshop besuchen sich ebenfalls am Webshop anmelden.

3.1) Anmelden am Webshop für Vivasan Berater

Wie schon unter Punkt 2 erwähnt, sind alle Vorgänge die ich hier beschreibe ausführlich unter der Funktion Hilfe rechts oben im Webshop dargestellt.

Links neben dem roten Kopf sehen Sie die Funktion „Eingang“. Wenn Sie diese Funktion aktivieren so öffnet sich ein Fenster. Auf der rechten Seite sehen Sie die Knöpfe „ich bin hier zum Ersten male“ und unterhalb „Für Distributer“ Wählen Sie diesen Knopf.

Sie werden nun aufgefordert Ihr E-mail und Ihre Beraternummer einzugeben.

Wenn die Daten stimmen bekommen Sie ein E-mail mit dem Passwort. Weitere Vorgehensweise siehe Punkt 2.

Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Beraternummer und Ihres E-mails eine Fehlermeldung bekommen dann kann das folgende Gründe haben.

Sie haben kein E-mail in unserem Datenbanksystem Navison: Bitte wenden Sie sich an einen Operator in der Filiale oder in diesem Warenhaus (das mit Navison arbeitet). Ihre E-mail Adresse wird vom Operator in das System eingetragen.

 Ihre Beraternummer und Ihr e-mail stimmen nicht zusammen. Bitte wenden Sie sich an einen Operator.

Ihr Beraternummer oder Ihr E-mail ist falsch. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben.

Anmerkung. So wie es nur eine Beraternummer in unserem System geben kann, so kann es auch nur eine E-mail Adresse geben. Das heisst, daß ein und dieselbe E-mail Adresse im System nur einmal vorkommenden darf.

3.2) Einkauf über den Webshop vivasanint.com

Vivasan Berater haben das Recht Vivasan Produkte zum Beraterpreis einzukaufen.

Am Webshop sind die Preise wie folgt: Beraterpreise plus 8% = Webshop Preis

3.3) Sofort Rabatt

Bitte nehmen Sie sich Zeit und gehen Sie einmal zu Vivasan (obere Kommando Leiste) und gehen Sie zu Business Webshop Vivasan. Dort sehen Sie all die Möglichkeiten die der Business Webshop Vivasan Ihnen bietet. Öffnen Sie das „Sofort Rabatt Programm“: Dort sehen Sie ein Tabelle von 10% bis einschließlich 18% Sofort Rabatt. Wenn Sie zum Beispiel bei einem Einkauf Produkte  von 100 CHF einkaufen so bekommen Sie einen Sofort Rabatt von 10%.

Was ist damit gemeint?

Wenn Sie zum Beispiel für 100 CHF einkaufen so bekommen Sie einen Sofort Rabatt von 10% Sie zahlen also effektiv nur 90 CHF.

Der Sofort Rabatt hat die Funktion, daß wir einen Teil des Volumenrabatts Ihnen im voraus zahlen. In der Vergangenheit war es ja so, daß am Ende des Monats das Abrechnungssystem Ihre gesamten Vergütungen berechnet hat und Sie im nächsten Monat diese Vergütungen benutzen konnten. Nun wird Ihnen ein Teil der Vergütungen sofort gutgeschrieben, daß heisst Sie müssen nicht bis nächstes Monat darauf warten. In den obigen Beispiel wäre das wie folgt:

100 CHF:1,08= 92,6 CHF Beraterpreis

92,6/1,3 = 71,2 CHF netto Beraterpreis.

Vom Netto Beraterpreise bekommen Sie laut Marketingplan Vivasan 4% Volumenrabatt, das sind in diesem Falle: 2,85 CHF.

Dieser Betrag ist die Vorauszahlung des Volumenrabatts bezüglich Ihres Einkaufs am Webshop.

Dieser Betrag wird als minus Betrag in unserem Abrechnungssystem verbucht. (weil Sie das Geld schon in Form eines Sofort Rabatts bekommen haben)

Bitte beachten Sie: Diese Form des Sofort Rabatts ist nur am Webshop www.vivasanint.com gültig!

3.4) Kann Ich meine Vergütungen am Webshop Vivasan nutzen?

Wenn Sie laut Vivasan Marketingplan ein Anrecht auf Vergütungen wie Volumenrabatte , Prämien oder Motivationsprämien haben, so können Sie diese Vergütungen beim Einkauf am Webshop nutzen. Bitte beachten Sie, daß Sie nur 50% des Bestellsumme für Vergütungen nutzen können.

3.5) Das virtuelle Lager.

Jeder Vivasan Berater hat die Möglichkeit für andere Vivasan Mitglieder Bestellungen am Webshop durchzuführen. Diese Operation wird virtuelles Lager genannt und für diese Operation werden Vergütungen fällig. Bitte informieren Sie sich darüber auf unserem Webshop vivasanint.com unter Vivasan -> Business Webshop Vivasan.

Wie man in einem virtuellen Lager arbeitet ist unter der Funktion „Hilfe“ genau dargestellt.

Wichtige Hinweise die beim virtuellen Lager zu beachten sind:

Jeder Vivasan Berater ist ja mit einer Filiale oder einem Warenhaus verbunden. Wo er ja seine Vergütungen ausbezahlt bekommt. Sie können Bestellungen und Lieferungen innerhalb eines virtuellen Lagers nur an die Berater organisieren, die im selben Warenhaus oder mit derselben Finale verbunden sind wie Sie!   

Ein weiterer wichtiger Hinweise: Der Vivasan Berater der mit einem virtuellen Lager arbeitet, muss auch die Waren für die verschiedenen Lieferungen bezahlen! Mit anderen Worten: Der Vivasan Berater der über das virtuelle Lager arbeitet bekommt das Geld von seinen Kunden (ebenfalls Vivasan Berater) und leitet das Geld an Vivasan für die Bestellung der Waren weiter.

 

Ihr Thomas Göttfried

Loggen Sie sich ein (oben rechts).

Wenn Sie zum Erstetmale auf unserem Webshop sind so drücken Sie den Schalter ich bin neu hier.

Geben Sie Ihre exakten Daten wie Name und exakte Adresse ein, um Ihr Account im Webshop zu erstellen.

Geben Sie Ihre geltende E-Mail ein. Das Passwort erhalten Sie per E-Mail. Danach drücken Sie den Schalter "Bestätigen".

Sind alle Felder richtig ausgefüllt, Sie erhalten die Anmeldung: "Sie wurden erfolgreich registriert".

Gehen Sie zu Ihrer E-Mail.

Sie erhalten da eine E-Mail mit dem Passwort und einem Bestätigungslink.(finden Sie ein eingegangene E-Mail nicht, dann gehen Sie zu  "SPAM")

Um Ihre Registrierung zu bestätigen, folgen Sie dem Link.

Nach der Bestätigung drücken Sie den Schalter  "Im Webshop einloggen"

Geben Sie Ihre Login Daten wie E-Mail und das Passwort ein. (Bei Passworteingabe passen Sie darauf, dass der Punkt am Passwortende dazu nicht gehört)

Achtung: Beim nächsten Mal müssen Sie diese Prozedur nicht mehr machen weil das System Sie schon kennt. Sie müssen lediglich Ihr E-Mail und Ihr Passwort eingeben wenn Sie wieder etwas bei uns kaufen wollen.

Wenn Sie ein Vivasan Berater sind mit einer gültigen E-Mail und einer gültigen Beraternummer so gehen Sie wie folgt vor:

Loggen Sie sich ein (oben rechts):

Drücken Sie den Schalter "Für Distributors" im Bereich "Ich bin neu hier"

Geben Sie Ihre Beraternummer und Ihr E-mail auf der Webshop Seite ein.

Drücken Sie den Schalter "Bestätigen"

Wenn  Sie diese Informationen bestätigt haben so bekommen Sie in ein paar Minuten  einen Link zur Aktivierung Ihres Accounts und das Passwort  auf Ihre E-Mail zugeschickt

Um Ihren Account zu aktivieren, folgen Sie dem Link.

Nach der Aktivierung haben Sie nun Zugang zum Beraterbereich des Vivasan Webshops.

Drücken Sie den Schalter  "Im Webshop einloggen".

Achtung: Diese Prozedur müssen Sie nur beim ersten Mal durchführen!

Geben Sie Ihre Beraternummer und Ihr Passwort ein, damit Sie Zugang zum Beraterbleich des Webshops haben.

Möchten Sie nicht jedes Mal das Passwort am Computer eingeben, so klicken Sie im Feld  "Angemeldet bleiben".

Sie können jeder Zeit Ihr Passwort ändern.Dafür klicken Sie auf den Schalter "Passwort ändern"

Geben Sie das alte Passwort und zwei Mal das neue Passwort ein. Drücken Sie  "Speichern"

Wenn Sie kein Passwort auf Ihre E-Mail bekommen haben so ist Ihre E-Mail die Sie bei der ersten Anmeldung angeben haben nicht gültig. Bitte kontaktieren Sie die nächst gelegene Vivasan Filiale.

Sie können sich ganz leicht als Vivasan Berater registrieren.

Wenn Sie ein Vivasan Kunde ohne Beraternummer sind so gehen Sie zuerst in den Login Bereich und melden Sie sich an:

Danach drücken Sie "Mein Account" im persönlichen Menü.

Danach drücken Sie auf Login, wählen den Knopf "Distributor werden" im Bereich "Accountsbedienung"

Nun haben Sie zwei Möglichkeiten.

  • 1.) Wenn Sie Ihren Sponsor kennen so geben Sie die Beraternummer des Sponsors ein und seine E-Mail Adresse. Danach wählen Sie den Knopf verschicken.

  • 2.) Wenn Sie keinen Vivasan Berater kennen dann setzten Sie ein Hacken im Feld „Kennen keinen”, bitte wählen Sie einen  aus dem Feld.

  • Im entsprechenden Feld wählen Sie Ihren VIVASAN Berater, der zu Ihrem Sponsor wird.

  • Nach dieser Prozedur bekommen Sie auf Ihr E-Mail folgende Informationen zugesandt.

  • -> persönliche Vivasan Beraternummer Ihres Beraters

  • -> Ihr Passwort

  • Sie können sich nun mit diesen beiden Informationen am Webshop anmelden und Sie können natürlich Ihr Passwort ändern.

  • Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach. Gehen Sie zum Katalog, wählen Sie die Produkte aus die Sie einkaufen möchten.

  • Gehen Sie dann zum Symbol Einkaufswagen.

  • Hier werden alle Produkte angezeigt die Sie ausgewählt haben. Sie können natürlich die Mengen verändern oder Produkte löschen.

Danach klicken Sie den Schalter Kasse

  • Überprüfen Sie die Lieferadresse danach klicken Sie auf den Schalter weiter.

  • Oder geben Sie eine andere  Lieferadresse mit einem Klick im entsprechenden Feld ein

Wählen Sie  die Zahlungsmethode danach klicken Sie auf den Schalter weiter 

 Füllen Sie die Kreditkarten Informationen aus und gehen auf weiter. 

Überprüfen Sie noch einmal alle notwendigen Informationen. Sie können noch Veränderungen vornehmen wie die Zähladresse ändern, oder Lieferadresse oder Zahlungsmethode.

  • Danach klicken Sie auf den Schalter zahlen und die Bestellung ist angeschlossen.

Wenn Sie die Bestellung verändern wollen, nach dem Sie den Knopf zahlen gedrückt haben, so kontaktieren Sie bitte Telefonnummer: ………….. oder per E-Mail: ……………

Bitte geben Sie Ihre Namen, Adresse an. Wenn Sie ein Vivasan Berater sind so geben Sie bitte Ihre Beraternummer und Ihr E-Mail an.

  • Bei einer nicht angeschlossenen Bestellung können Sie selbst am Webshop Änderungen bei der Bestellung vornehmen siehe. „ wie kann ich eine Bestellung aufgeben“.

Sie können natürlich Bestellungen aufgeben für Freunde, Bekannte und Verwandte. Das heißt die Lieferadresse unterscheidet sich von Ihrer Lieferadresse.

Sie können wie folgt vorgehen:

Wählen Sie die Produkte im Katalog aus die Sie einkaufen möchten. Danach gehen Sie zum Symbol Einkaufswagen und klicken auf Kasse.

Nun erscheint die Information über Ihre Lieferadresse. Setzen Sie einen Hacken darunter in das leere Feld. Füllen Sie nun die neue exakte Lieferadresse aus. Danach drücken Sie auf den Schalter weiter.

  • Es gibt noch eine zweite Möglichkeit die Lieferadresse zu ändern. Bevor Sie auf den Schalter drücken können Sie rechts von diesem Schalter die Lieferadresse ebenfalls ändern.

  • Achtung: Bei dieser Art von Bestellung funktioniert die Zahlung bei Lieferung nicht. Der Besteller muss die Ware per Kreditkarte zahlen.

Wenn Sie Vivasan Volumenrabatte benutzen wollen so müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

-> Sie müssen eine gültige Vivasan Beraternummer haben.

-> Sie müssen ein Anrecht auf Volumenrabatte haben gemäß Marketingplan Vivasan

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, so melden Sie sich am Webshop an, und gehen Sie durch den Bestellprozess wie unter Wie kann ich eine Bestellung aufgeben ? beschreiben.

Auf der Seite wo sich der Schalter ZAHLEN befindet sin die Ihnen zustehenden Volumenrabatte, Prämien und Motivations Prämien angegeben. 

  • Gehen Sie zu dem entsprechenden Feld und wählen Sie die Summe aus die Sie in Anspruch nehmen wollen. Wichtig vergessen Sie nicht das nebenstehende Feld zu markieren.

Wichtige Hinweise:

1.) 50% der Bestellsumme muss immer als die zu zahlende Summe übrig bleiben. Das heisst wenn Sie für 100 einkaufen so kann maximal der Betrag von 50 für Rabatte abgebucht werden.

2.) Die Motivationsprämien können nur dort konsumiert werden wo sie anfallen. Wenn Sie zum Beispiel in Russland registriert sind und einen neuen Berater in Deutschland registrieren so kann die Motivationsprämie nur bei einer Lieferung nach Deutschland konsumiert werden.

  • 3.) Alle anderen Rabatte können nur in diesem Webshop Bereich konsumiert werden wo der Berater registriert ist. Wenn ein Berater in Russland registriert ist, so kann er seine Rabatte nur innerhalb Russlands in Anspruch nehmen. Das heißt die Bestelladresse muss innerhalb Russland liegen.

Sie können für die Berater die im selben Lager wie Sie registriert sind Bestellungen aufgeben.

Derr Vorteil am virtuellen Lager ist, daß Sie Ihre Kunden schneller und einfacher betreuen können und dafür bekommen Sie noch eine zusätzliche Lagerprämie. Genauere Informationen darüber finden Sie unter   https://www.vivasanint.com/ru-ru/virtualwarehouse.

Achtung: Wenn Sie Bestellungen über das virtuelle Lager für Ihre Klienten vornehmen, so

Sind Sie für die Bezahlung der Bestellung zuständig.

Wenn Sie die Zahlungsform: Bezahlung per Nachnahme wählen so kann die Ware nur an Ihre Lieferadresse versendet werden.

Wenn Sie über Online Banking oder Kreditkarte zahlen so kann die Ware direkt an Ihre Kunden versendet werden.

Bitte rufen Sie die Telefonnummer:….an

Oder kontaktieren Sie die Transportfirma über das E-Mail:……

Arbeitszeit:…….

Wenn Sie ein neues Vivasanmitglied registrieren wollen, so müssen Sie sich zuerst von Ihrem Account abmelden.

Sie können Ihren neuen Vivasan Berater einfach und schnell registrieren.

Klicken Sie auf „Anmelden“.

Danach klicken Sie auf „Ich bin hier neu“.

Füllen Sie nun alle notwendigen Informationen des neuen Berater aus.

Vergessen Sie nicht, die richtige E-Mail Adresse Ihres neuen Beraters anzugeben.

Danach klicken Sie auf das Feld „Ich möchte Berater werden“.

Geben Sie nun Ihre Beraternummer und die E-Mail Adresse ein, oder des Sponsors Ihrer Wahl für den neuen Vivasan Berater.

Klicken Sie danach auf „Speichern“.

Der neue Vivasan Berater bekommt nach einigen Minuten ein E-Mail mit seiner Beraternummer und einem Passwort.

Der neue Vivasan Berater kann nun sein Webshop Konto aktivieren, indem er das Passwort kopiert und auf den Link im E-Mail klickt.

Der Link führt den neuen Vivasan Berater auf den Webshop unter Anmeldung. Er muss nur seine Beraternummer angeben und das Passwort einfügen.

Bitte rufen Sie die Telefonnummer:….an.

Oder kontaktieren Sie die Transportfirma über das E-Mail:……

Wir helfen Ihnen sofort.

Arbeitszeit:……..

Als Vivasan Kunde oder als Vivasan Berater können Sie ganz einfach einen Newsletter bestellen.

Geben Sie Ihr E-Mail im Feld Newsletter ein und klicken Sie auf den Schalter abonnieren.

  • Somit sind Sie immer am neusten Stand. Wenn eine Promotion geplant wird, oder neue Produkte eingeführt werden. Nützliche Hinweise für ein gesünderes Leben. Sie bekomme automatisch eine Nachricht von uns und sind somit immer am neuesten Stand.

  • Sie können die Ware bei Lieferung dem Kurier bezahlen oder mit Ihrer Kreditkarte.

  • Bitte beachten Sie, daß nicht in allen Ländern Europas eine Bezahlung per Nachnahme möglich ist.

Datenschutzhinweis zur Vivasan Website

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie die Gecco GmbH, Nibelungengasse 11/16; 1010 Wien (nachstehend „Vivasan“) von Besuchern („Besucher“) dieser Website (die „Website“) erfasste oder erhaltene Daten verwendet. Er beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen oder erhalten dürfen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen dürfen, wie wir diese Daten verwenden, gemeinsam mit anderen nutzen und schützen, wie lange wir Ihre Rechte an diesen Daten bewahren und wie Sie im Hinblick auf unsere Datenschutzpraktiken mit uns Kontakt aufnehmen können.

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