Pune o intrebare la: 021 794 00 08,  0755 33 66 22, 0749 563 833,  E-mail : office@vivasan.ro
Se incarca
Adaugare produse

Ajutor

Ajutor privitor la magazinul online VIVASAN

In aceasta sectiune puteti gasi raspunsuri la intrebarile dvs.. Telul nostru este de a face cumparaturile dumneavoastra in magazinul nostru online cat mai simple si convenabile. Vedeti mai jos cele mai frecvente intrebari. Daca nu gasiti mai jos raspunsul la intrebarile dumneavoastra, puteti oricand sa necontactati la: +40 749 563 833 sau via email la office@vivasanint.ro

Dragi Membri Vivasan,

 

Magazinul nostru virtual www.Vivasanint.com este acum online

Mai jos puteti gasi sfaturi folositoare si informatii despre cum sa folositi magazinul online.

 

1.) De ce magazinul nostru online www.Vivasanint.com este folositor?

Magazinul online permite clientilor nostri sa primeasca mai multe informatii detaliate despre produsele noastre. Prin urmare, clientii nostri economisesc timp si pot face cumparaturile de acasa.

Mazinul online este o unealta folositoare pentru Membrii Vivasan si Liderii Vivasan. Functii specifice sunt descrise mai jos care explica avantajele utilizarii magazinului online.

 

 

2.) Accessul la magazinul online www.Vivasanint.com

 

Magazinul nostru online este acccesibil la www.vivasanint.com

Toti primii utilizatori sunt directionati la asa numita sectiunea de clienti. Ceea ce inseamna ca toate preturile afisate sunt preturi de clienti. In magazinul online se face deosebirea intre Clienti si Membri Vivasan.

 

2.1) Magazinul online pentru clientii nostri

 

Magazinul online ofera toate functionalitatile necesare astfel incat clientii nostri sa se poata informa despre produsele noastre. De asemenea informatia despre fiecare produs in parte este ampla deoarece noi nu doar prezentam produsul ci si avem o descriere detaliata cu instructiuni de utilizare si aditional contine lista intreaga de ingredienti. In sectiunea „Catalog” puteti selecata o linie de produse si apoi sa selectati produsul ce va intereseaza. Acolo puteti gasi descrierea completa si de asemenea un link catre compusii activi ai produsului. Daca accesati acest link puteti vedea lista completa de compusi activi. Daca sunteti interesat de un ingredient anume faceti click pe denumirea ingredientului si toate informatiile referitoare la acest ingredient vor aparea.

 

2.2.) Cumparaturile la magazinul online Vivasan

Daca ati adaugat un produs in cosul de cumparaturi si sunteti pentru prima data pe saitul nostru, o fereastra se va deschide cu un buton „Sunt aici pentru prima data” pe care trebuie sa il apasati. Acolo va aparea campuri care trebuie completate cu informatie. Aceasta informatie este foarte importanta pentru noi din cauza ca contribuie la oferirea celor mai optimale servicii.Dupa ce ati completat toate campurile trebuie sa apasati butonul „Confirmati”. In cateva secunde o parola va fi trimisa pe emailul dumneavoastra. Copiati parola si intorceti-va inapoi la magazinul online accesand linkul din email. Acum va trebui sa intruduceti emailul si parola astfel dumneavoastra veti fi logat ca si client. Va rugam sa efectuati aceasta procedura doar odata. Magazinul online si browserul dumneavostra vor memora informatia si data viitoare cand ve-ti accesa magazinul online ve-ti fi logat automat.

Daca doriti sa vizitati site’ul Vivasan de la alte calculatoare cel mai bine ar fi sa schimbati parola cu una care este mai usor memorabila pentru dumneavoastra. Aceasta inseamna ca dumneavoastra puteti schimba parola ce ati primit-o in mod automat de la magazinul online.

Este foarte simplu. In coltul dreapta sus, accesati acest buton. Va aparea numele dumneavoastra si functia „Contul Meu”. Toata informatia necesara este prezentata acolo. Mai jos puteti gasi functia „Schimare Parola”, cand apasati pe acest buton puteti schimba parola cum doriti.

Sfat Util: La stanga butonului rosu se afla functia „Ajutor” unde puteti gasi cele mai importante functii ale magazinului online reprezentate prin desene cu descriere.

3.) Access la magazinul online pentru Membri Vivasan

 

Toti Membrii Vivasan care au un numar de inregistrare si o adresa de email valida au acces la magazinul online in sectiunea de Membrii Vivasan.

Pentru a preveni orice utilizare gresita, acei Membri vivasan ce viziteaza saitul pentru prima data trebuie sa se inregistreze.

 

3.1) Inregistrarea la magazinul online pentru Membrii vivasan

 

Precum deja s-a descris in punctul 2, toate procedurile de mai sus pot fi gasite in sectiune „Ajutor” in coltul din dreapta sus.

La stanga butonului rosu este functia „Logare”, apasati acest buton si o fereastra se va deschide, pe partea dreapta va fi un buton „Pentru Clienti” si sub el este alt buton „Pentru Membri Vivasan” care trebuie apasat.

Apoi emailul dumneavaostra si numarul de inregistrare trebuie introduse.

Daca informatia introdusa este corecta, un mesaj care va contine parola va fi trimis catre emailul dumneavoastra. Vedeti punctul 2 pentru pasii urmatori.

Daca ati primit un mesaj de eroare dupa ce ati introdus emailul si numarul de inregistrare, pot fi cateva motive pentru acest lucru:

 

*  Nu aveti emailul inregistrat in baza de date Navison: va rugam sa contactati agentul de relatii clienti din biroul Vivasan. Agentul de relatii client va inregistra emailul dumneavostra in sistem.

*  Numarul dumneavostra de inregistrare nu corespunde emailului dumneavoastra. Va rugam sa contactati agentul de relatii cu clientii.

*  Numarul dumneavoastra de inregistrare este gresit. Va rugam sa verificati daca numarul dumneavostra de inregistrare si emailul au fost introduse correct.

 

NB: Sistemul nostru are doar un numar de inregistrare si o adresa de email pentru un membru Vivasan. Ceea ce inseamna ca un Membru Vivasan nu poate avea mai multe numere de inregistrare sau mai multe adrese de email.

 

3.2) Cuparaturile prin magazinul online Vivasan

Membrii Vivasan au dreptul de a achizitiona produse Vivasan la pretul de Membru.

3.3) Discount instantaneu

 

Va rugam sa vizitati „Vivasan” (bara de comanda de sus) apoi selectati „Magazin Online Vivasan”, acolo puteti gasi toate optiunile oferite. Deschideti „Programa de discount instantaneu” acolo este un tabel cu discounturi instantanee intre 2% si 10%. Spre exemplu daca ati achizitionat produse cu valoare echivalenta a 100 U.M. discountul dumneavoastra va fi 2%.

Ce inseamna aceasta?

Daca ati achizitionat produse in valoare de 100 U.M., veti primi discount instant si ve-ti achita doar 90 U.M..

Programa de Discount Instananeu de asemenea are functia ce ne permite sa va achitam partial discountul pe volum in avans. Mai devreme sistemul de facturare calcula compensarea totala care putea fi folosita doar in luna urmatoare. De acum inainte o parte din compesarea este creditata catre dumneavoastra imediat ceea ce inseamna ca nu va fi nevoie sa asteptati pana luna viitoare. Un exemplu pentru acest calcul il gasiti mai jos:

 

U.M. 100 / 1.02 = U.M. 98.04 (pret pentru membri)

U.M. 98.04 / 1.3 = U.M. 75.41 (pretul net pentru Membri)

In concordanta cu planul de marketing Vivasan dumnevoastra ve-ti primi un discount de volum de 4% din pretul net pentru Membri, in acest caz este U.M. 3.02.

Aceasta suma este o plata in avans din discountul de volum pentru cumparaturile dumneavoastra din magazinul online.

Aceasta suma de asemea este introdusa in sistemul nostru de facturare ca si un deficit (din cauza ca dumneavoastra deja ati primit aceasta suma sub forma de discount instantaneu).

 

NB: aceasta forma de discount instantaneu poate fi folosit doar la www.vivasanint.com!

 

 

3.4) Imi pot folosi recompansarea la Magazinul online Vivasan?

Daca potrivit planului de marketing Vivasan dumneavoastra va-ti calificat pentru recompensa astfel ca discount de volum, bonusuri sau bonusuri motivationale va puti folosi recompensa cand faceti cumparaturi la magazinul online Vivasan.Va rugam sa notati ca puteti folosi doar 50% din valoarea cosului de cumparaturi.

3.5) Depozitul Virtual

 

Este posibil ca un Membru Vivasan sa plaseze o comanda pentru alt membru Vivasan. Aceasta operatiune se numeste „Depozitul Virtual” si este si o recompensa pentru aceasta operatiune. Mai multe detalii la acest subienct sunt disponibile la vivasanint.comin sectiunea Vivasan > Magazin Online Vivasan.

Sub functia „Ajutor” este o descriere ampla despre depozitul virtual si cum sa operezi cu el.

 

Sfaturi importante de retinut cand lucrati cu Depozitul Virtual:

Fiecare Membru Vivasan este asociat cu un depozit sau un Birou Local une el/ea primeste recomensa sa. Puteti amplasa comenzi si organiza livrari doar pentru acei membri care sunt inregistrati la acelasi Birou Local sau depozit ca si dumneavoastra.

Inca un sfat important: Un membru Vivasan care lucreaza cu depozitul virtual trebuie sa achite pentru produsele ce vor fi livrate. Cu alte cuvine un Membru Vivasan care lucreaza prin Depozitul Virtual primeste bani de la clientii sai (Membri Vivasan) si ii transfera catre Vivasan pentru comanda de produse

 

  

Cu drag, Thomas Goettfried


Puteti vedea si copia linkul de referenti pe pagina contului dumneavoastra pe magazinul online Vivasan.

Image title

 

Cum sa va folositi:

1. Accesati site’ul www.vivasanint.com


Image title

 

2. Accesati Contul Meu

Image title

 

3. Copiati linkul

Image title

4. Amplasati acest link unde doriti

5. Cand accesati acest link, va directioneaza la pagina de registrare a unui nou distribuitor, dar datele dumneavoastra de referinta deja sunt introduse. In special numarul dumneavoastra de inregistrare si emailul dumneavoastra in campurile privitor la Sponsor, astfel un distribuitor nou va trebui doar sa introduca datele sale personale.

Image title

Vă mulțumesc pentru a fi cu noi!

 

Administration of online store Vivasan.

Click"Sign in" (in the upper right corner). Image titleIf you are new to the website, please click «It’s my first time here». Image title

Fill invalid information about your self, such as your full name and preferred shipping address,in order to create an online store account.

Enter your valid e-mail address. The password will be sent to this address. Click "CONFIRM".
Image title
If all the fields are filled in correctly, you will receive a message: "REGISTRATION WAS SUCCESSFUL".
Image title

Open youre-mail.

In the inbox folder you should have a letter with a password and a confirmation link. (if the letter is not in your inbox, check the "SPAM" folder)
Image title

To confirm your registration, click on the link in the letter.

Image title

After registration is confirmed, click "Sign in to the online store"


Image title

You can sign in by using your email address and the password from the letter. (When entering your password, please note that a period at the end of a line is not part of a password) Attention:Next time you won’t have to go through this process, as the system has already remembered you. All you have to do in order to shop with us is enter your email address and a password.


Apasati „Logare” (coltul din dreapta sus):


Image title

In sectiunea „Inca nu sunteti client” apasati butonul „Membri Vivasan”
Image title

Introduceti adresa de email si numarul de inregistrare in campurile aferente.


Image title

Apasati butonul „Prezentati”

Image title

Dupa ce ati confirmat detaliile, ve-ti primi un email de confirmare ce va contine parola pe adresa dumneavoastra de email.
Image titlePentru a activa contul, apasati pe linkul din email.
Image title

Dupa ce ati activat contul, ve-ti avea acces la sectiune „Membri Vivasan” de pe site’ul Vivasan.

Apasati „Logare".

Atentie: Ve-ti trece prin acest proces doar odata!


Introduceți consultant numărul și parola de la scrisoare, în scopul de a merge la consultant fila pe site-ul.
Image title

Daca nu doriti pe viitor sa introduceti parola la calculatorul dat, bifati „Memoreaza Parola".

Image title

Puteti schimba parola dumneavoastra oricand. Pentru a efectua aceasta apasati „Schimbare Parola".

Image title

Introduceti parola veche odata si cea noua de doua ori. Apasati „Salvati"


Daca nu ati primit un email cu o parola, atunci emailul care l-ati introdus in timpul primei inregistrari va deveni Invalid. Daca o astfel de problema s-a intamplat, adresativa Biroului Local Vivasan.

Este foarte usor si simplu sa devii Membru Vivasan.

Daca sunteti Client Vivasan fara un numar de inregistrare, primul lucru ce trebuie sa il faceti este sa apasati butonul „Logare” si sa va logati in contul dumneavoastra:

Image title


Apoi apasati butonul "Contul Meu".

Image title


Apoi apasati pe butonul de inregistrare, selectati „Deveniti Distribuitor”.

Image title

Acum aveti doua optiuni:

1.) Daca cunoasteti cine e sponsorul dumneavoastra, introduce-ti numarul lui/ei de inregistrare si adresa de email. Apoi apasati „Prezentati”.


Image title


2.) Daca nu stiti nici un Membru Vivasan, bifati „Nu stiu, selectati-l din meniu derulant”.

Image title



In campul corespunzator alegeti un Membru Vivasan ce va va fi sponsor.

Dupa ce veti finisa urmatoarele informatii for fi trimise catre adresa dumneavoastra de email:

->Numarul de inregistrare

->Parola Dumneavoastra


Image title

Folosind aceste date va puteti loga si schimba parola daca doriti acest lucru.

Atentie! Valuta tarii dumneavoastra va fi afisata doar dupa ce va logati.

E foarte simplu sa plasati o comanda. Accesati sectiunea „Catalog” si alegeti produsele ce le doriti.
Image title

Apoi accesati cosul dumneavoastra.
Image title
Toate produsele ce le-ati seectat for fi afisate aici. In aceasta sectiune puteti modifica cantitatea de produse sa le puteti sterge din cos.
Image title

Pentru a plasa o comanda, apasati butonul "Plata"

erificati adresa de livrare si apasati butonul „Urmatorul”.




Image title
Sau introduceti o alta adresa de livrare prin bifarea casutei respective.
Image title
Click "NEXT"

Image title

Selectati o modalitate de plata, apasati „Urmatorul”

Vericiati informatiile necesare. De asemenea puteti modifica date privitor la comanda dumneavoastra si adresa de livrare.


-Image title

                     

Apasati „Platiti” si comanda dumneavoastra va fi plasata automat.

Cum pot schimba comanda?

Daca doriti sa schimbati comanda dupa ce ati apasat butonul „Platiti” va rugam sa ne contactati la+40 749 563 833 sau via email at office@vivasanint.ro

Va rugam sa ne spuneti numele complet si adresa dumneavoastra, daca sunteti membru Vivasan va rugam sa ne spuneti numarul dumneavoastra de inregistrare.

Daca comanda inca nu a fost plasata, puteti face schimbarile direct pe site. Va rugam sa va uitati la sectiunea „Cum sa plasez o comanda?”

De asemenea puteti face o comanda pentru prieteni si rude. Aceasta inseamna ca va trebui sa introduceti adresa lor.

Aceasta comanda poate fi facuta in modul urmator:

Alegeti produsele pe care doriti sa le achizitionati din catalog. Apoi accesati cosul de cumparaturi si apasati butonul „Plata”.

Aici informatia privitor la adresa de livrare va fi aratata. Bifati casuta si introduceti adresa de livrare si apasati „Urmatorul”.

Image title

Daca doriti sa utilizati de discountul de volum, atunci trebuie sa intalniti urmatoarele conditii:

->Trebuie sa fiti un Membru Vivasan valid.

->Trebuie sa intalniti conditiile expuse in Planul de Marketing Vivasan.

Daca intalniti aceste conditii, accesati si plasati o comanda in modul expus in sectiunea „Cum sa plasez o comanda?”.

Pe pagina de „Plata” toate discounturile, premiile si premiile motivationale vor fi indicate.

Selectati campul si introduceti suma dorita. Nu uitati sa bifati casuta adiacenta.

Image title


Va rugam sa retineti:

1.) 50% din valoarea comenzii trebuie achitata in cash. Cu alte cuvinte, daca plasati o comanda de CHF 100, discountul maxim ce poate fi utilizat este de CHF 50.

2.) Premiile motivationale pot fi utilizate in circumstante specifice. Spre exemplu, daca sunteti membru Vivasan in Romania si doriti sa inscrieti un membru nou in Germania, premiul motivational poate fi utilizat doar facand o comanda in Germania.

3.) Toate celelalte reducir pot fi folosite doar in tara unde ati fost inregistrat. Spre exemplu sunteti membru Vivasan inregistrat in Romania, si doriti sa va folositi de reducerile dumneavostra respectiv adresa de livrare trebuie sa fie tot in Romania.
ATENTIE! Calculul discountului de la depozitul virtual se calculeaza pana la data de 20 a fiecarei luni pentru luna precedenta.

Puteti plasa comanda pentru un alt Membru Vivasan care este inregistrat la acelasi Birou Local ca si dumneavoastra.

ATENTIE: plasand comenzi prin depozitul virtual comanda trebuie sa fie achitata de dumneavoastra.
Image titleApasati butonul „Depozit Virtual” pentru a procesa comanda in Depozitul Virtual.
Image titleIntroduceti Numarul de Inregistrare a Membrului pentru care faceti comanda. Apasati „Confirmare” (Membrul trebuie sa fie inregistrat in aceeasi regiune ca si dumneavoastra)
Image title
Se va deschide pagina de plasare a comenzii:
Image titleIntroduceti codul produsului sau numele in bara de cautare
Image titleSelectati produsul dorit.
Image titleDe asemenea puteti gasi produsul folosind denumirea sa:
Image title
Introoduceti cantitate dorita si apasati „+Adaugati in Cos”


Image titlePentru a afla pretul comenzii apasati butonul „Recalculare Cos”
Image titleCand comanda este gata apasati butonul „Plata”
Image titleAlegeti adresa de livrare. Daca adresa esta a dumneavoastra apasati „Urmatorul”.
Image titleSau alegeti alta adresa bifand casuta. Apoi apasati „Urmatorul”
Image titleAlegeti modalitatea de plata si apasati „Urmatorul”
Image titleAdaugati comentarii (daca este necesar) si alegeti data de livrare.
Image titleComanda poate fi partial achitata cu discountul dumneavoastra de volum (nu mai mult de 50% din costul produsului). Va rugam sa introduceti suma si apoi sa bifati casuta „Aplicati la Comanda”. Apoi apasati „Platiti” src="/content/files/47ro.png" width="1000">

Timpul de livrare a comenzilor

Puteti suna la numarul : +40 749 563 833

Pentru mai multe in formatii privitor la livrare accessati CONDIȚII DE PLATĂ PENTRU LIVRAREA DE BUNURI

Email: office@vivasanint.ro

Orele de lucru: Lun- Vin de la 10.00 pana la 18.00, Sambata de la 11.00 pana la 15.00

Pentru a inregistra un nou membru Vivasan trebuie sa iesiti din countul dumneavoastra.Image title
Puteti inregistra un membru Vivasan rapid si simplu.
Apasati butonul „Logare”Image title
Apasati butonul „Pentru Clienti”Image title
Completati datele personale si emailul membrului nou. Bifati casuta „Doresc sa devin Membru Vivasan si sa beneficiez de reduceri”. Introduceti numarul de inregistrare si emailul sponsorului (emailul sponsorului trebuie sa fie inregistratin sistem). Apasati butonul „Confirmati”.

Image title
Veti primi un email.Image title
Verificati emailul membrului nou inscris. Acolo va fi un link de activare pentru noul cont, numarul de inregistrare si parola.

Image title
Se va deschide o pagina cu mesajul „Confirmarea Inregistrarii” Alegeti functia „Conectati-va la magazin” Accesati contul utilizand parola din email.

Image title

Puteti suna la:  021 794 00 08

Mobil 1: 0755 33 66 22

Mobil 2: 0749 563 833

Sau ne puteti contacta via email:

E-mail 1: office@vivasanint.ro

E-mail 2: comenzi@vivasanint.ro

Va vom raspunde in cel mai scurt timp.


Image title

Fiind client sau membru Vivasan va puteti abona la newsletter.

Introduceti adresa dumneavoastre de email in sectiunea „Newsletter” si apasati butonul „Trimiteti”.

Acum puteti primi informatii privitor la ultimile oferte, produse noi, eveniment si sfaturi de mentinere a unui mod de viata sanatos. Ve-ti fi tot timpul informat despre ultimele stiri ale companiei Vivasan.


Puteti plati pentru comanda dumneavoastra direct curierului.

Se incarca
Se incarca