Pune o intrebare la: 021 794 00 08,  0755 33 66 22, 0749 563 833,  E-mail : office@vivasan.ro
Se incarca
Adaugare produse

Ajutor

In aceasta sectiune puteti gasi raspunsuri la intrebarile dvs.. Scopul nostru este de a face cumparaturile dumneavoastra in magazinul online cat mai simple si convenabile. Vedeti mai jos cele mai frecvente intrebari. Daca nu gasiti mai jos raspunsul la intrebarile dumneavoastra, puteti oricand sa ne contactati la: +40 749 563 833 sau via email la office@vivasan.ro

Dragi Membri Vivasan,

Magazinul nostru virtual www.Vivasanint.com este acum online.

Mai jos puteti gasi informatii si sfaturi utile despre cum sa folositi magazinul online.

1.      De ce magazinul nostru online www.Vivasanint.com este folositor?

Magazinul online permite clientilor nostri sa primeasca mai multe informatii detaliate despre produsele noastre. Prin urmare, clientii nostri economisesc timp si pot face cumparaturile de acasa.

Mazinul online este o unealta folositoare pentru Membrii si Liderii Vivasan. Functii specifice sunt descrise mai jos care explica avantajele utilizarii magazinului online.

 

2.      Accessul la magazinul online www.Vivasanint.com

Magazinul nostru online este acccesibil la www.Vivasanint.com

Toti primii utilizatori sunt directionati la asa numita sectiunea de clienti. Ceea ce inseamna ca toate preturile afisate sunt preturi de clienti. In magazinul online se face deosebirea intre Clienti si Membri Vivasan.

2.1   Magazinul online pentru clientii nostri

Magazinul online ofera toate functionalitatile necesare astfel incat clientii nostri sa se poata informa despre produsele noastre. De asemenea informatia despre fiecare produs in parte este ampla deoarece noi nu doar prezentam produsul ci si avem o descriere detaliata cu instructiuni de utilizare si aditional contine lista intreaga de ingredienti. In sectiunea „Catalog” puteti selecata o linie de produse si apoi sa selectati produsul care va intereseaza. Acolo puteti gasi descrierea completa si de asemenea un link catre compusii activi ai produsului. Daca accesati acest link puteti vedea lista completa de compusi activi. Daca sunteti interesat de un ingredient anume faceti click pe denumirea ingredientului si toate informatiile referitoare la acest ingredient vor aparea.

2.2   Cumparaturile la magazinul online Vivasan

Daca ati adaugat un produs in cosul de cumparaturi si sunteti pentru prima data pe site-ul nostru, veti fi redirectionati catre pagina “Logare”, in care puteti sa va faceti un cont de client sau de membru Vivasan. Acolo vor aparea campuri care trebuie completate cu datele dumneavoastra. Aceste date sunt foarte importante pentru noi deoarece vor contribui la oferirea celor mai optimale servicii pentru dumneavoastra. Dupa ce ati completat toate campurile trebuie sa apasati butonul „Confirmati”. In cateva secunde o parola va fi trimisa pe emailul dumneavoastra. Copiati parola si intorceti-va inapoi la magazinul online accesand linkul din email. Acum va trebui sa intruduceti emailul si parola, astfel dumneavoastra veti fi logat ca si client. Va rugam sa efectuati aceasta procedura doar o data. Magazinul online si browserul dumneavostra vor memora informatia si data viitoare cand veti accesa magazinul online veti fi logat automat.

Daca doriti sa vizitati site-ul Vivasan de la alte calculatoare cel mai bine ar fi sa schimbati parola cu una care este mai usor de memorat pentru dumneavoastra. Aceasta inseamna ca dumneavoastra puteti schimba parola pe care ati primit-o in mod automat de la magazinul online. Este foarte simplu. In coltul dreapta sus, accesati acest buton. Va aparea numele dumneavoastra si functia „Contul Meu”. Toata informatia necesara este prezentata acolo. Mai jos puteti gasi functia „Schimare Parola”, cand apasati pe acest buton puteti schimba parola cum doriti.

Sfat Util: La stanga butonului rosu se afla functia „Ajutor” unde puteti gasi cele mai importante functii ale magazinului online reprezentate prin desene cu descriere.

3.      Access la magazinul online pentru Membrii Vivasan

Toti Membrii Vivasan care au un numar de inregistrare si o adresa de email valida au acces la magazinul online in sectiunea de Membrii Vivasan.

Pentru a preveni orice utilizare gresita, Membrii Vivasan care viziteaza site-ul pentru prima data trebuie sa se inregistreze.

3.1   Inregistrarea la magazinul online pentru Membrii vivasan

In coltul dreapta sus al paginii se afla functia „Logare”. Apasati acest buton si se va deschide o noua fereastra. Pe partea dreapta, sub butonul „Pentru Clienti”, veti gasi alt buton, „Pentru Membrii Vivasan”, pe care il veti apasa.

Apoi trebuie introdus emailul dumneavaostra si numarul de inregistrare.

Daca informatia introdusa este corecta, un mesaj care va contine parola va fi trimis catre emailul dumneavoastra. Vedeti punctul 2 pentru pasii urmatori.

Daca ati primit un mesaj de eroare dupa ce ati introdus emailul si numarul de inregistrare, pot fi cateva motive pentru acest lucru:

*Nu aveti emailul inregistrat in baza de date Navison: va rugam sa contactati agentul de relatii cu clientii din biroul Vivasan. Agentul de relatii cu clientii va inregistra emailul dumneavostra in sistem.

*Numarul dumneavostra de inregistrare nu corespunde emailului dumneavoastra. Va rugam sa contactati agentul de relatii cu clientii.

*Numarul dumneavoastra de inregistrare este gresit. Va rugam sa verificati daca numarul dumneavostra de inregistrare si emailul au fost introduse corect.

NB: Sistemul nostru are doar un numar de inregistrare si o adresa de email pentru un membru Vivasan. Ceea ce inseamna ca un Membru Vivasan nu poate avea mai multe numere de inregistrare sau mai multe adrese de email.

 

3.2   Cuparaturile prin magazinul online Vivasan

Membrii Vivasan au dreptul de a achizitiona produse Vivasan la pretul de Membru.

 

3.3   Discount instantaneu

Va rugam sa vizitati „Vivasan” (bara de comanda de sus) apoi selectati „Magazin Online Vivasan”, acolo puteti gasi toate optiunile oferite. Deschideti pagina „Program de reduceri instantanee”, in care veti gasi un tabel cu discounturi instantanee intre 2% si 10%. Spre exemplu daca ati achizitionat produse cu valoare echivalenta a 100 U.M. discountul dumneavoastra va fi 2%.

Ce inseamna aceasta?

Daca  ati achizitionat produse in valoare de 100 U.M., veti primi discount instant si veti achita doar 98 U.M..

De asemenea, programul de discount instananeu are o functie care ne permite sa va achitam partial discountul de volum in avans. Mai devreme sistemul de facturare calcula compensarea totala care putea fi folosita doar in luna urmatoare. De acum inainte o parte din compesare este creditata catre dumneavoastra imediat, ceea ce inseamna ca nu va fi nevoie sa asteptati pana luna viitoare. Un exemplu pentru acest calcul il gasiti mai jos:

U.M. 100 / 1.02 = U.M. 98.04 (pret pentru membri)

U.M. 98.04 / 1.3 = U.M. 75.41 (pretul net pentru Membri)

In concordanta cu planul de marketing Vivasan dumnevoastra veti primi un discount de volum de 4% din pretul net pentru Membri, in acest caz este U.M. 3.02.

Aceasta suma este o plata in avans din discountul de volum pentru cumparaturile dumneavoastra din magazinul online.

Aceasta suma este de asemea introdusa in sistemul nostru de facturare ca si un deficit (datorita faptului ca dumneavoastra deja ati primit aceasta suma sub forma de discount instantaneu).

NB: aceasta forma de discount instantaneu poate fi folosit doar la www.Vivasanint.com

 

3.4   Imi pot folosi recompansarea la Magazinul online Vivasan?

Daca, potrivit planului de marketing Vivasan, dumneavoastra v-ati calificat pentru recompense precum discountul de volum, bonusuri sau bonusuri motivationale, va puti folosi recompensa cand faceti cumparaturi in magazinul online Vivasan.

Va rugam sa tineti cont ca puteti folosi doar 50% din valoarea cosului de cumparaturi.

3.5   Depozitul Virtual

Este posibil ca un Membru Vivasan sa plaseze o comanda pentru alt membru Vivasan. Aceasta optiune se numeste „Depozitul Virtual” si ofera o recompensa pentru Membrul Vivasan care plaseaza comanda. Pentru mai multe detalii despre acest subiect puteti accesa sectiunea Vivasan > Magazin Online Vivasan > Depozitul virtual.

De asemenea, pentru mai multe informatii si pentru modul de operare, puteti accesa sectiunea „Ajutor”, intrebarea „Care sunt conditiile de magazin virtual?

 

Sfaturi importante de retinut cand lucrati cu Depozitul Virtual:

Fiecarui Membru Vivasan ii este asociat un depozit sau un Birou Local unde isi primeste recompensa. Puteti plasa comenzi si organiza livrari doar pentru acei membri care sunt inregistrati la acelasi Birou Local sau depozit ca dumneavoastra.

Inca un sfat important: Un membru Vivasan care lucreaza cu depozitul virtual trebuie sa achite pentru produsele ce vor fi livrate. Cu alte cuvine, un Membru Vivasan care lucreaza prin Depozitul Virtual primeste bani de la clientii sai (Membri Vivasan) si ii transfera catre Vivasan pentru comanda de produse.

 

Cu drag,

Thomas Goettfried


Puteti vedea si copia linkul de referinta de pe pagina contului dumneavoastra.

Image title

 

Cum sa il folositi:

1. Logati-va pe contul dumneavoastra


Image title

 

2. Accesati Contul Meu

Image title

 

3. Copiati link-ul
Image title

4. Trimiteti acest link persoanelor dorite

5. Cand accesati acest link, veti fi redirectionati la pagina de inregistrare a unui nou distribuitor, cu datele dumneavoastra de referinta deja  introduse, in special numarul dumneavoastra de inregistrare si emailul dumneavoastra. Astfel, un distribuitor nou va trebui doar sa introduca datele sale personale.

Image title


Apasati butonul „Logare” (In coltul dreapta sus).Image titleDaca accesati site-ul pentru prima data, apasati butonul „Pentru clienti” pentru a crea un cont.Image title

Completati campurile cu datele dumneavoastra, precum numele, numarul de telefon si adresa preferata de livrare.

Introduceti adresa dumneavoastra de email valida. Parola va fi trimisa catre aceasta adresa. Apasati „Confirmati”.
Image title
Daca toate campurile au fost introduse corect veti primi un mesaj : „Inregistrarea a reusit”.
Image title

Deschide-ti emailul dmneavoastra.

In inboxul dumneavoastra veti gasi un email ce contine linkul de confirmare si parola. (Daca scrisoarea nu este in Inbox, verificati fisierul „Spam”).
Image title

Pentru a confirma inregistrarea apasati pe linkul din email.

Image title

Dupa ce inregistrarea e confirmata, apasati butonul „Conectati-va la magazin” sau „Logare”.


Image title

Va puteti loga utilizand adresa dumneavoastra de email si parola din email. (Cand introduceti parola, luati in consideratie ca spatiul la sfarsitul parolei nu este parte din parola).

Atentie: Data viitoare nu va fi necesar sa treceti acesti pasi fiindca sistemul deja v-a memorat. Tot ce trebuie sa faceti pentru a cumpara produse este doar sa introduceti emailul si parola dumneavoastra.


Daca sunteti membru Vivasan si aveti o adresa de email valida si un numar de inregistrare, trebuie sa efectuati urmatorii pasi:

Apasati „Logare” (coltul din dreapta sus).
Image title

In sectiunea „Inca nu sunteti logat” apasati butonul „Pentru Membrii Vivasan”.
Image title

Introduceti adresa de email si numarul de inregistrare in campurile aferente.

Apasati butonul „Confirmati”.
Image title

Deschide-ti emailul dmneavoastra.

In inboxul dumneavoastra veti gasi un email ce contine linkul de confirmare si parola. (Daca scrisoarea nu este in Inbox, verificati fisierul „Spam”).

Image title


Pentru a activa contul, apasati pe linkul din email.

Image title


Dupa ce ati activat contul, veti putea sa il accesati.

Apasati „Logare”.

Daca nu doriti pe viitor sa introduceti parola la calculatorul dat, bifati „Memoreaza Parola”.
Image title

Puteti schimba parola dumneavoastra oricand. Pentru a efectua acest lucru apasati „Schimbare Parola”.

Image title

Introduceti parola veche o data si cea noua de doua ori. Apasati „Salvati”.

Image title
Daca nu ati primit un email cu o parola, atunci emailul pe care l-ati introdus in timpul primei inregistrari va deveni invalid. Daca s-a intamplat o astfel de problema, adresati-va Biroului Local Vivasan.



Este foarte usor si simplu sa devii Membru Vivasan.

Daca sunteti Client Vivasan fara un numar de inregistrare, primul lucru pe care trebuie sa il faceti este sa apasati butonul „Logare” si sa va logati in contul dumneavoastra.


Image title


Apoi apasati butonul „Contul Meu”

Image title


In sectiunea „Gestiune conturi” veti apasa butonul „Deveniti un Distribuitor”.

Image title

Acum aveti doua optiuni:

1.) Daca stiti cine e sponsorul dumneavoastra, introduceti numarul lui/ei de inregistrare si adresa de email. Apoi apasati „Confirmati”.

Image title


2.) Daca nu stiti niciun Membru Vivasan, bifati „Nu stiu, selectati-l din meniu derulant”

In campul corespunzator alegeti un Membru Vivasan care va fi sponsorul dumneavoastra.


Image title




Dupa introducerea datelor de mai sus, urmatoarele informatii for fi trimise catre adresa dumneavoastra de email:


->Numarul de inregistrare

->Parola Dumneavoastra


Image title

Folosind aceste date va puteti loga si schimba parola daca doriti acest lucru.

Atentie! Valuta tarii dumneavoastra va fi afisata doar dupa ce va logati.

E foarte simplu sa plasati o comanda. Accesati sectiunea „Catalog”, alegeti produsele pe care le doriti si apasati butonul „Adaugati in cos”.


Image title

Apoi accesati cosul dumneavoastra.
Image title
Toate produsele pe care le-ati selectat vor fi afisate aici. In aceasta sectiune puteti modifica cantitatea de produse sau le puteti sterge din cos.

Image title

Pentru a plasa o comanda, apasati butonul „Plata”.

Verificati adresa de livrare si apasati butonul „Urmatorul”.




Image title

Sau introduceti o alta adresa de livrare prin bifarea casutei respective.

Apasati „Urmatorul”.


Image title
Selectati o modalitate de plata, apasati „Urmatorul”.

Image title

Verificati informatiile necesare. De asemenea puteti modifica date privitor la comanda dumneavoastra si adresa de livrare.

Apasati „Platiti” si comanda dumneavoastra va fi plasata automat.


-Image title

                     

Apasati „Platiti” si comanda dumneavoastra va fi plasata automat.

Daca doriti sa schimbati comanda dupa ce ati apasat butonul „Platiti” va rugam sa ne contactati la +40 749 563 833 sau via email la office@vivasan.ro

Va rugam sa ne spuneti numele complet si adresa dumneavoastra, iar daca sunteti membru Vivasan va rugam sa ne spuneti numarul dumneavoastra de inregistrare.

In cazul in care comanda inca nu a fost plasata, puteti face schimbarile direct pe site. Va rugam sa va uitati la sectiunea „Cum pot plasa o comanda?”.

Aceasta optiune este momentan indisponibila in Romania. Pentru o varianta alternativa puteti contacta biroul Vivasan la numerele 0749563833 si 075533 6622 sau prin adresa de e-mail office@vivasan.ro .

Daca doriti sa utilizati discountul de volum, atunci trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii:

->Trebuie sa fiti un Membru Vivasan valid.

->Trebuie sa indepliniti conditiile prezentate in Planul de Marketing Vivasan.

Daca indepliniti aceste conditii, accesati si plasati o comanda in modul expus in sectiunea „Cum pot plasa o comanda?”.

Pe pagina de „Plata” vor fi indicate toate discounturile, premiile si premiile motivationale.

Selectati campul si introduceti suma dorita. Nu uitati sa bifati casuta adiacenta.

Image title


Va rugam sa retineti:

Va rugam sa retineti:

1. 50% din valoarea comenzii trebuie achitata in cash. Cu alte cuvinte, daca plasati o comanda de 100 U.M.*, discountul maxim ce poate fi utilizat este de  50 U.M.

2. Premiile motivationale pot fi utilizate in circumstante specifice. Spre exemplu, daca sunteti membru Vivasan in Romania si doriti sa inscrieti un membru nou in Germania, premiul motivational poate fi utilizat doar facand o comanda in Germania.

3. Toate celelalte reduceri pot fi folosite doar in tara unde ati fost inregistrat. Spre exemplu sunteti membru Vivasan inregistrat in Romania si doriti sa va folositi de reducerile dumneavostra, respectiv adresa de livrare trebuie sa fie tot in Romania.

U.M.* - unitati monetare        

1 U.M. ≈ 1 euro (Valorile unitatilor monetare le puteti gasi in sectiunea Noutati)

ATENTIE! Calculul discountului de la depozitul virtual se efectueaza pana la data de 20 a fiecarei luni pentru luna precedenta.

Puteti plasa comanda pentru un alt Membru Vivasan care este inregistrat la acelasi Birou Local ca si dumneavoastra.

ATENTIE: Plasand comenzi prin depozitul virtual, comanda trebuie sa fie achitata de dumneavoastra.

Pentru acest lucru deschideti contul dumneavoastra de pe magazinul online.Image titleApasati butonul „Depozit Virtual” pentru a procesa comanda in Depozitul Virtual.
Image titleIntroduceti Numarul de Inregistrare a Membrului pentru care faceti comanda. Apasati „Confirmati” (Membrul trebuie sa fie inregistrat in aceeasi regiune ca dumneavoastra)
Image title

Se va deschide pagina de plasare a comenzii:
Image titleIntroduceti codul produsului sau numele in bara de cautare.
Image titleSelectati produsul dorit.
Image titleDe asemenea puteti gasi produsul folosind denumirea sa:
Image title
Introduceti cantitatea dorita si apasati „Adaugati in Cos”.

Image titlePentru a afla pretul comenzii apasati butonul „Recalculare Cos”.
Image title

Cand comanda este gata apasati butonul „Plata”.


Image titleAlegeti adresa de livrare. Daca adresa esta a dumneavoastra apasati „Urmatorul”.
Image titleSau alegeti alta adresa bifand casuta. Apoi apasati „Urmatorul”.
Image titleAlegeti modalitatea de plata si apasati „Urmatorul”.
Image titleAdaugati comentarii (daca este necesar) si alegeti data de livrare.
Image titleComanda poate fi partial achitata cu discountul dumneavoastra de volum (nu mai mult de 50% din costul produsului). Va rugam sa introduceti suma si apoi sa bifati casuta „Aplicati la Comanda”. Apoi apasati „Platiti”.

Pentru mai multe informatii privitor la livrare accessati CONDIȚII DE PLATĂ PENTRU LIVRAREA DE BUNURI.

Puteti suna la numarul : +40 749 563 833                    

Email: office@vivasan.ro

Orele de lucru: Luni - Vineri de la 10.00 pana la 18.00, Sambata de la 11.00 pana la 15.00.

Pentru a inregistra un nou membru Vivasan trebuie sa iesiti din contul dumneavoastra.Image title


Se va deschide o pagina cu mesajul „Confirmarea Inregistrarii”.

Alegeti functia „Conectati-va la magazin”.

Accesati contul utilizand parola din email.

Puteti inregistra un membru Vivasan rapid si simplu.

Apasati butonul „Logare”.Image title
Apasati butonul „Pentru Clienti”.
Image title

Completati datele personale si emailul membrului nou. Bifati casuta „Doresc sa devin Membru Vivasan si sa beneficiez de reduceri”. Introduceti numarul de inregistrare si emailul sponsorului (emailul sponsorului trebuie sa fie inregistrat in sistem). Apasati butonul „Confirmati”.
Image title

Veti primi un email.Image title
Verificati emailul membrului nou inscris. Acolo va fi un link de activare pentru noul cont, numarul de inregistrare si parola.

Image title


Pentru a activa contul trebuie sa accesati linkul din email.

Image title

Se va deschide o pagina cu mesajul „Confirmarea Inregistrarii”.

Alegeti functia „Conectati-va la magazin”.

Accesati contul utilizand parola din email.

Puteti suna la:  021 794 00 08

Mobil 1: 0755 33 66 22

Mobil 2: 0749 563 833

Sau ne puteti contacta via email:

E-mail 1: office@vivasan.ro

E-mail 2: comenzi@vivasan.ro

Va vom raspunde in cel mai scurt timp.

Fiind client sau membru Vivasan va puteti abona la newsletter.
Image title


Introduceti adresa dumneavoastra de email in sectiunea „Newsletter”, bifati casuta „Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale” si apasati butonul „Ma abonez”.

Acum puteti primi informatii privitor la ultimile oferte, produse noi, evenimente si sfaturi de mentinere a unui mod de viata sanatos. Veti fi tot timpul informat despre ultimele noutati ale companiei Vivasan.



Puteti plati pentru comanda dumneavoastra direct curierului.

Se incarca
Se incarca